Kargo & İade

KARGO VE TESLİMAT

Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Ürünlerimiz gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde, tazeliğini koruyacak ambalajlarla gönderilmektedir. Kargo takip numaranız, ürününüz kargoya verildiğinde SMS/e-posta ile tarafınıza iletilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Fatura ve resmi tatil günleri kargo sürecini etkileyebilir.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Ürünlerimiz gıda maddesi olduğundan, iade işlemleri ambalajı açılmamış, orijinal, kullanılmamış ve satılabilir durumdaki ürünler için geçerlidir.

• Teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün ambalajının açılmamış ve bozulmamış olması gerekmektedir.
• Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Yanlış veya hatalı ürün gönderimi, kargo hasarı ya da son kullanma tarihi geçmiş ürün teslimi gibi durumlarda, ürünün ambalajı açılmış olsa dahi iade/değişim hakkınız saklıdır.
• İade talebiniz için sipariş numaranız ve ürün fotoğrafı ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
• Onaylanan iadelerde ücret iadesi, ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından aynı ödeme yöntemine 3-7 iş günü içinde yapılır.